Comment les entreprises peuvent utiliser les réseaux sociaux
L’Electronic Business Group (EBG) a organisé une conférence sur l’usage des médias sociaux. Si la théorie est prometteuse, les usages concrets restent limités quand ils ne sont pas catastrophiques.
« Dans le monde physique, un client mécontent peut parler de vous à dix amis ; dans les réseaux sociaux, il peut parler de vous à 10 000 personnes » […]