Shortways a presque doublé ses rendez-vous en 3 mois

Qui est Shortways

Shortways aide les entreprises à accélérer l’adoption utilisateurs sur des solutions cloud (ERP, CRM, SIRH, …) avec une application intégrée d’assistant virtuel, compatible sur toutes les plateformes. Ses clients sont les grands comptes internationaux comme Total, Sodexo, LafargeHolcim, Altedia Lee Hecht Harrison. Shortways aide les entreprises à accroître leur ROI sur des investissements IT, réduire la charge de support utilisateurs et utiliser au mieux la connaissance des employés à travers des solutions collaboratives.

L’importance de l’Outbound

Nathalie Hoch est responsable marketing opérationel chez Shortways, en charge de la génération et la qualification de leads, avec sa collègue Emilie Belliot. Elles créent et promeuvent le contenu marketing et qualifient les leads inbound, ce qui leur laisse peu de temps pour gérer le reste de leur to do list. Nathalie et Emilie avaient également conscience des limites de l’inbound sur la génération de leads : discontinue, intérêt sporadique, incapacité à joindre le décideur, et beaucoup d’investissement (temps et efforts). La sortie de Smart Engagement IKO est arrivée au bon moment pour l’équipe, afin de compléter leurs efforts inbound et assurer un flux d’opportunités continu.

« Combiner l’efficacité du sales automation avec l’intelligence des leads prédictifs à vraiment fait la différence pour nous » – Nathalie Hoch, Responsable Marketing Opérationel chez Shortways

Dix minutes pour générer des meetings

Avec IKO Leads déjà adopté, Shortways a vu immédiatement l’intérêt de combiner les leads outbound qualifiés avec l’engagement automatique, et a décidé de mettre ce dernier en place en juillet 2016. Aujourd’hui, Nathalie et Emilie ont ajouté une routine outbound simple à leurs efforts inbound. « Nous passons 10 minutes par jour à engager 25-30 leads IKO scorés. Le fait qu’IKO soit si simple et facile d’utilisation correspond parfaitement avec nos emplois du temps chargés. Ce fut facile de mettre en place notre premier scénario email, cliquer sur un bouton et voir les résultats. » explique Nathalie.

« Nous avons des scénarios emails différents pour nos personas, et chacun contient 5 emails. Nous commençons par un email d’introduction, ensuite nous mixons entre email “partage de contenu” et email de suivi. Bientôt, nous commencerons les appels sur prospects chauds en nous basant sur les statistiques d’engagement » – Nathalie Hoch, Responsable Marketing Opérationel chez Shortways

Presque deux fois plus de meetings en 3 mois

En combinant IKO Leads et Smart Engagement pour leurs leads outbound, Shortways a prouvé l’efficacité de sa stratégie. Dès les trois premiers mois d’utilisation, Nathalie et Emilie avaient pris deux fois plus de rendez-vous que sur l’ensemble de l’année passée. Presque la moitié de ces rendez-vous venaient directement des leads IKO engagés. « Pour nous, la valeur d’IKO réside dans la combinaison du score prédictif et de l’engagement automatique. Cela permet de générer des leads plus vite que ce que nous avions anticipé dans nos prévisions » explique Nathalie.